Villkor

Dessa allmänna villkor beskriver förhållandet mellan oss och dig som använder spelkonto, tjänster och kampanjer på Goldenmina. Vi förklarar här vilka skyldigheter som gäller för konton, hur vi hanterar insättningar och uttag, vilka beteenden som är otillåtna samt hur ändringar i villkoren hanteras. Genom att använda vår webbplats godkänner du dessa villkor i den utsträckning de är tillämpliga för din användning.

Kontoverksamhet och ansvar

Du ansvarar för att uppgifter i ditt spelkonto är korrekta och fullständiga. Kontoinformation, inloggningsuppgifter och betalningsmetoder ska hanteras konfidentiellt. Vi kan kräva kontoverifiering i samband med uttag eller vid misstanke om oegentligheter. Om vi upptäcker felaktig eller missvisande information kan vi stänga av eller begränsa kontot tills saken är utredd.

Behörighet och krav

Endast personer som uppfyller gällande lagstadgade ålderskrav och andra behörighetsvillkor får öppna konto. Registrering av flera konton per person är inte tillåten. Vi kan neka registrering eller avsluta konto för personer som inte uppfyller kraven eller som bryter mot våra regler.

Tillåten användning av plattformen

Plattformen ska användas i enlighet med god sed. Otillåten användning inkluderar bland annat bedrägeri, pengatvätt, manipulation av spel, samordnat spel från flera konton, och användning av VPN eller andra verktyg för att kringgå geografiska begränsningar när detta bryter mot våra regler. Vid misstanke om missbruk kan vi frysa konton och transaktioner i väntan på utredning.

Allmänna regler för bonusar och kampanjer

Alla kampanjer och erbjudanden omfattas av särskilda bonusvillkor som gäller utöver dessa villkor. Bonusar kräver ofta aktivering och kan ha krav på omsättning, spelbegränsningar och giltighetstid. Vi förbehåller oss rätten att utesluta spel eller speltyper från bonusspel, att justera eller återkalla kampanjer samt att ogiltigförklara bonusar vid misstänkt missbruk. Läs alltid de specifika villkoren för varje erbjudande innan du deltar.

Insättningar och uttag

Betalningar och verifiering

Vi accepterar olika betalningsmetoder som anges i kassan. Uttag behandlas först efter fullständig kontoverifiering och efter att eventuella spel- eller bonusvillkor är uppfyllda. Uttagskontroller utförs för att säkerställa identitet och transaktionsrätt; detta kan innebära krav på ID-handlingar och adressbevis.

Gränser och säkerhet

Vi kan tillämpa kontogränser, dagliga eller månatliga tak och ytterligare säkerhetsåtgärder för att skydda konton. Avgifter och tider för betalningsmetoder framgår i kassan och kan variera beroende på vald metod och leverantör.

Tvistehantering

Om du har klagomål eller en tvist bör du i första hand kontakta vår kundtjänst så att vi kan försöka lösa ärendet snabbt och effektivt. Om en lösning inte nås skriftligen kan ärendet eskaleras enligt de interna rutiner som anges av oss. Kontaktuppgifter finns i ditt konto eller via [email protected].

Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas via webbplatsen eller direkt till ditt registrerade konto. Fortsatt användning av tjänsten efter en ändring innebär att du accepterar de nya villkoren. Vi uppmuntrar användare att regelbundet granska villkoren för att vara uppdaterade om eventuella förändringar.

Vi strävar efter ansvarsfull användning och kan erbjuda verktyg för spelkontroll samt begränsningar efter förfrågan. Vid frågor om ansvarstagande eller kontobegränsningar, kontakta vår kundtjänst.