Kontakta oss
Vårt supportteam på Goldenmina hjälper dig gärna med frågor, konto-relaterade ärenden, tekniska problem eller allmän feedback. Vi når du via e-post, livechatt eller telefon, välj det som passar dig bäst. Våra medarbetare arbetar för att ge tydliga svar och rekommendationer, och vi guidar vid inloggning, verifiering, betalningar och kampanjer så att ditt ärende behandlas snabbt och korrekt.
| Avdelning | Kontakt |
|---|---|
| Kundsupport | [email protected] |
| Allmänna förfrågningar | [email protected] |
| Affiliate | [email protected] |
| Telefon | +46 8 712 39 48 |
| Öppettider | Mån-fre, 09:00-18:00 |
Vanligtvis svarar vi inom 24 timmar på e-post och snabbt i livechatten under öppettider. Ange gärna ditt spelkonto-ID vid kontakt för snabbare handläggning. För partnerärenden och avtalsfrågor använder du [email protected], och för supportärenden är [email protected] första kontaktväg.
E-postsupport
För detaljerade förfrågningar, kontoärenden eller ärenden som kräver dokument rekommenderar vi e-post som första kontaktväg. Skicka ditt meddelande till [email protected] med en tydlig ämnesrad och ange alltid aktuella kontaktuppgifter och kontonummer. Det minskar handläggningstiden och gör det enklare för oss att ge ett korrekt och snabbt svar. Bifoga relevant bakgrund, datum för transaktionen och eventuella bilagor för snabbare behandling.
Kontaktformulär
Svarstid
Vår support svarar vanligtvis snabbt. De flesta förfrågningar besvaras inom en arbetsdag, medan enklare frågor kan lösas ännu snabbare. Mer komplicerade ärenden som kräver verifiering eller utredning kan ta längre tid beroende på ärendets art. Du kan också bifoga relevanta dokument i ditt ärende för snabbare handläggning.
Feedback
Vi vill gärna höra din åsikt. Skicka feedback, förslag eller idéer via vårt kontaktformulär eller livechatt - varje synpunkt läses noggrant av vårt team. Din återkoppling hjälper oss att förbättra funktioner, innehåll och användarupplevelse. Vi svarar fortlöpande och använder insikterna för att prioritera förbättringar. Tack för att du hjälper oss göra sidan bättre för alla spelare.